Pravila privatnosti

1. Uvod

Stan & Dom (your-domain.com) obvezuje se zaštiti privatnost vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše podatke kada posjećujete naše web stranice ili koristite naše usluge. Podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim hrvatskim propisima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice prihvaćate uvjete opisane u ovim Pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s njima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1 Podaci koje nam izravno dajete

• Kontaktni podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona
• Podaci o upitu: sadržaj vaših poruka, zahtjeva za nekretninama ili oglasima
• Podaci o računu: korisničko ime i lozinka (ako se registrirate)
• Financijski podaci: podaci o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih platnih sustava)

3.2 Podaci koje prikupljamo automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, referalna URL adresa
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjeta, klikovi i interakcije
• Kolačići i slične tehnologije: opisano u Odjeljku 5

4. Pravna osnova i svrha obrade

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se sprema na vaš uređaj kada posjetite web stranicu.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje stranice (prijava, košarica, sigurnost). Ne mogu se isključiti.
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (npr. Google Analytics). Aktiviraju se samo uz vašu privolu.
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije za bolje iskustvo.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se samo uz vašu privolu.

Kolačiće možete kontrolirati ili onemogućiti putem postavki vašeg preglednika. Napominjemo da onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice. Više informacija dostupno je u našoj Politici kolačića.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga: Tvrtke koje nam pomažu u poslovanju (hosting, e-mail servisi, analitika) — isključivo u opsegu potrebnom za pružanje usluge.
• Google usluge: Google Analytics (analitika posjeta), Google Ads (oglašavanje), Google Maps (karte nekretnina). Pravila privatnosti: policies.google.com/privacy
• Društvene mreže: Facebook/Meta (oglašavanje i dijeljenje sadržaja) uz vašu privolu. Pravila privatnosti: facebook.com/privacy
• Tijela vlasti: Kada je to zakonski propisano ili na zahtjev nadležnih tijela.

Svi pružatelji usluga s kojima surađujemo potpisali su Ugovore o obradi podataka i obvezuju se na odgovarajuću zaštitu vaših podataka.

7. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja:

• Kontaktni upiti: do 2 godine od zadnjeg kontakta
• Korisnički računi: do brisanja računa + 30 dana
• Financijski zapisi: 11 godina (zakonska obveza)
• Marketinška privola: do opoziva privole
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (anonimiziraju se)

Nakon isteka navedenih rokova, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

8. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
• Pravo na prenosivost: Možete primiti podatke u strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi podataka temeljnoj na legitimnom interesu.
• Pravo na opoziv privole: Privolu možete povući u svakom trenutku, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i zaštitu od neovlaštenog pristupa. Unatoč poduzetim mjerama, nijedan sustav nije 100% siguran — u slučaju incidenta koji utječe na vaša prava, obavijestit ćemo vas bez odgode.

10. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke o djeci. Ako posumnjate da smo slučajno prikupili podatke o djetetu, kontaktirajte nas kako bismo ih odmah izbrisali.

11. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na stranici. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je naveden na vrhu ovog dokumenta. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.