Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli u Okusi Dalmacije. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Poštujemo Vašu privatnost i obvezujemo se zaštititi Vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima Republike Hrvatske o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Okusi Dalmacije

Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate:

• Kontakt informacije: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o rezervaciji: datum i vrijeme dolaska, broj osoba, posebni zahtjevi
• Podaci za dostavu: adresa dostave, napomene za dostavu
• Podaci za plaćanje: informacije potrebne za procesiranje plaćanja (kroz sigurne payment gateway sustave)
• Komunikacija: poruke, upiti i povratne informacije koje nam šaljete

3.2 Podaci Koje Automatski Prikupljamo

Kada posjećujete našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići: informacije pohranjene kroz kolačiće (vidjeti odjeljak o kolačićima)
• Lokacijski podaci: približna lokacija na temelju IP adrese

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Procesiranje rezervacija: za potvrdu i upravljanje Vašim rezervacijama
• Obrada narudžbi: za procesiranje i dostavu Vaših narudžbi
• Komunikacija: za odgovaranje na Vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Unapređenje usluga: za analizu i poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Marketing: za slanje promotivnih poruka (samo uz Vašu izričitu suglasnost)
• Pravne obveze: za ispunjenje zakonskih obveza i zaštitu naših prava
• Sigurnost: za sprječavanje prijevare i zaštitu sigurnosti naše web stranice

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: obrada je nužna za izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora
• Suglasnost: dali ste izričitu suglasnost za obradu (npr. za marketing)
• Legitimni interes: obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: obrada je nužna za ispunjenje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju.

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice (npr. sesija)
• Funkcionalni kolačići: pamte Vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: prikupljaju anonimne podatke o korištenju stranice
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz suglasnost)

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji kroz postavke Vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama trećih strana:

• Pružatelji usluga: hosting, email, analitika (npr. Google Analytics)
• Procesori plaćanja: sigurni gateway sustavi za obradu plaćanja
• Usluge dostave: partneri za dostavu narudžbi
• Marketing platforme: samo uz Vašu izričitu suglasnost
• Pravne vlasti: kada je to zakonski potrebno

Svi naši partneri su ugovorno obvezani zaštititi Vaše podatke i koristiti ih samo u svrhe za koje su prikupljeni.

8. Prijenos Podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europskog ekonomskog prostora (EEA). U slučaju prijenosa podataka izvan EEA, osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite kao što su standardne ugovorne klauzule ili Privacy Shield certifikacija.

9. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o rezervacijama: do 2 godine nakon izvršene usluge
• Podaci o narudžbama: u skladu s računovodstvenim zakonima (minimum 7 godina)
• Marketing suglasnosti: do opoziva suglasnosti ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički logovi: do 12 mjeseci

Nakon isteka roka čuvanja, Vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s Vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: možete zatražiti pristup Vašim osobnim podacima
• Pravo na ispravak: možete tražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete tražiti brisanje Vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete tražiti privremeno ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: možete dobiti kopiju Vaših podataka u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi Vaših podataka
• Pravo na opoziv suglasnosti: možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

11. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Kontrola pristupa - pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava
• Backup sustavi za sprječavanje gubitka podataka
• Testiranje sigurnosti i procjene rizika

Unatoč svim mjerama, nijedan prijenos podataka preko interneta nije 100% siguran. Koristite naše usluge na vlastitu odgovornost.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljskog odobrenja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Materijalne promjene će biti naglašene ili ćemo Vas obavijestiti putem emaila.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili upoznati s aktualnom Politikom privatnosti.

14. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, nedoumice ili zahtjeve vezane uz zaštitu Vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

15. Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

16. Vaša Suglasnost

Korištenjem naše web stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti te pristajete na prikupljanje i korištenje Vaših podataka kako je ovdje opisano.

Za aktivnosti koje zahtijevaju izričitu suglasnost (npr. marketing), zatražit ćemo Vašu zasebnu, informiranu suglasnost.